Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

UnderGround® Italia, con sede legale in Via Roma 45, 20121 Milano (MI), P.IVA IT12345678901, di seguito "il Venditore", garantisce ai propri clienti il diritto di reso e rimborso secondo le modalità di seguito descritte, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato;
• il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, comprensiva di eventuali etichette, cartellini e accessori;
• la richiesta di reso deve essere comunicata entro 30 giorni dal ricevimento del pacco, inviando una e-mail a underground@outlook.com indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e la motivazione del reso.

3. Procedura di reso

Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore invierà al cliente le istruzioni per la spedizione del reso entro 2 giorni lavorativi. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a errore del Venditore (prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto).

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto reso presso il nostro magazzino, previa verifica dell'integrità dello stesso. Il rimborso sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore del Venditore.

5. Esclusioni

Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, prodotti danneggiati dal cliente o privi della confezione originale. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora le condizioni sopra indicate non siano rispettate.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione di andata e ritorno. Il cliente è pregato di contattare underground@outlook.com allegando documentazione fotografica del difetto.